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時間管理

初めての電話応対

2009-06-02 (火) 23:07
日常
事前準備 | 時間管理 | 電話応対

　今日からいよいよ本格的に仕事が始まりました。今日は、自分の机でPCセットアップをしました。まだ終わってないので明日もしなければ。
　終わってないのには、理由がありまして、会議があったことと、セキュリティに関する試験を受けたこと、そして、電話応対をしていたためです。

　会議→何言うてんの！？宇宙語状態。
　
　セキュリティ→ようわからん。

　電話応対→緊張するよ！先輩社員1コールどころか、0.5コールくらいでとるよ！どこに内線をとばしてよいかわからんよ！しかも自分の会社の社名すら間違いそうになった。。お客様企業の社名で電話取るところだった。。

　まぁ昨日も述べたけど、慣れるしかない。慣れるしかない。電話がかかってくると自分のタスクが滞るので、きちんと頭の中でタスクを終わらせるための設計図を描いておく必要があるなと感じております。
　「事前準備」、「時間管理」、「相手の立場に立って考える」。最近この3つが重要だと思っておるところでございますので、常に意識したいです。パンログでも、一つずつじっくり考察してみようと思います。