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すき家

Officeを使いこなせ！自分だけの武器を持て！

　今日は、電話対応を23件。確実に良くはなっていて、ミスなく確実につなげられるようにはなっている。しかし、まだまだスマートじゃない。俺のミス一覧を挙げ、改善案を書いておく。


×お客様に対して、「お疲れ様です」
○「いつもお世話になっております」
（▲▲さん or ●●部長はいらっしゃいますか？）

×「▲▲さん or ●●部長は席を外しております」
○「▲▲ or ●●は席を外しております」

×自社名を噛む
○自社名を噛まない





　簡単なことほど、確実にやり続けるのは難しい。
　
　今週一週間で、少しずつ仕事の流れが見えてきた。本日は、部署内ミーティングに参加。お客様との電話会議にも参加させてもらった。楽しい。

　どっかで、「Officeさえあれば仕事ができる」と聞いたことがあったが、あながち嘘ではない。ほとんどExcelかWordかPowerPointで仕事をしている。あとはグループウェアを使い、ドメインに参加してからファイル共有をしたり、メールをしたりって感じ。メールは鬼のようにやってくる。今後が怖い。

　ちなみに今は、某プロジェクトの某システムの詳細設計書を読み込み、自分なりに用語集としてdocファイルやxmlファイルにまとめているところ。自宅でできないのが辛いのだが、頑張って仕事場でやればいいだけのこと。家は家でやりたいことがあるので、メリハリがついて良い、と捉えるようにしている。
　上記でも触れたが、仕事ができるには、Officeなどを使いこなす能力が必要である。他には何が必要だろうか。間違いなく言えるのは、人間的魅力。人間力。コミュニケーションスキルがあり、一緒に仕事をしたいと思える面白い人、一緒にいて楽しい人なら、きっとどんな職場に行っても成功することだろう。そういう人はたいてい、自分だけの武器を持っている。これだけは他の誰にも負けない、といったものを。

　ちなみに今日の晩飯も、すき家のまぐろたたき丼！ただし！今回は特盛り！みそ汁サラダセット フレンチドレッシング でした。うめぇんだよ、まぐろたたき丼。こっちに来てから21回目かな。さらに行動が強化されている。

【パンブック】 自分へのごほうび＋ビジュアル化＝実行力強化 『すごい実行力』

　朝から電話応対を20件。先輩の名前も覚えてきた。ただ名前の聞き間違いが多いので、明日は復唱することを心がける。だれからだれにかかってきたのかについてまとめる。エクセルで表を作った。印刷した表に、電話メモを元に情報を転記する。電話応対のパターンを見つけ、誰がキーパーソンか見極める。

　打ち合わせに2つ参加。用語が意味不明。自分で用語集とか作って、用語や業務を理解する必要あり。ビビらず先輩に聞く。設計書、開発書の読み込みをする。

　今日、読み終わった本。
　
すごい「実行力」 (知的生きかた文庫)
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石田 淳
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　今後忘れたくない気づきを二つ挙げる。

  • 　行動するには、「環境」を整える。行動できないのは、「意識」のせいではない。
  • 　どうすれば、「実行力」を維持できるか。効果的な策が二つある。一つは、自分へのごほうびを用意すること。成果をビジュアル化すること。



　以上を参考に、電話応対をするたびに「正」の字を書いている。増えれば増えるほど頑張ったと思えて幸せ、晩飯にお金に糸目をつけずに好きなものを食べる（自分へのごほうび）。何件取ったか一目瞭然（成果をビジュアル化）。実行力を維持することで、行動を強化することができる。

　ちなみに晩飯は、すき家のまぐろたたき丼 ごはん大盛 とん汁サラダセット フレンチドレッシング冷奴付 でした。うめぇんだよ、まぐろたたき丼。こっちに来てから20回近く食べている。行動が強化された結果であろう。

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